Правила продажи товаров Интернет-магазина «Бауцентр» для физических лиц
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612. Настоящие Правила регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через Интернет-магазин «Бауцентр» оказании в связи с такой продажей услуг.
Общие положения- Основные определения
- Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на сайте baucenter.ru.
- Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров. В рамках настоящих правил Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «Бауцентр Рус», ОГРН 1067746357524 место нахождения: 236029, г. Калининград, ул. А. Невского, 205.
- Интернет-магазин «Бауцентр» — сайт с адресом «baucenter.ru» (далее по тексту - Сайт), на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, оформить Заказ на выбранные товары с сопутствующими услугами.
- Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные Покупатели.
- Покупателю для возможности быстрого оформления последующих заказов предлагается пройти авторизацию/регистрацию на сайте. При регистрации необходимо заполнить поля формы, указав следующую информацию о себе:
- имя, фамилию (кириллицей);
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- пароль (должен быть не менее 6 символов длиной, содержать латинские символы нижнего регистра (a-z), содержать цифры (0-9));
- подтверждение пароля.
- Ф.И.О. Покупателя и/или Получателя Заказа
- адрес доставки Заказа или адрес пункта выдачи заказов (ПВЗ)
- дату и время доставки или дату и время получения товара в ПВЗ
- этаж, наличие лифта, длину переноса
- контактный телефон
- Информационные материалы, которые представлены на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Если у Покупателя возникают вопросы, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте.
- Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя способами, установленным законодательством Российской Федерации.
- Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.
- Доставка товаров осуществляется по г. Калининграду и Калининградской области, г. Краснодару, г. Новороссийску и Краснодарскому краю, г. Омску и Омской области, Московской области.
- Доставляется товар по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о своих контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательство по доставке товаров.
- Доставка Товаров осуществляется до подъезда дома, дачи, индивидуального дома при наличии подъездных путей, предназначенных для подъезда грузовых автомобилей.
- В случае ненадлежащего исполнения обязательств по доставке товаров по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
- Покупатель при оформлении Заказа указывает желаемую даты и временной интервал доставки Товаров.
- После передачи Товаров Покупателю (Получателю) и подписания Покупателем (Получателем) Товарного чека и Заказа на доставку Товар считается доставленным.
- Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, географии и способа доставки.
- В случае необходимости Покупатель может заказать услугу подъема Товаров на этаж. Услуга по подъему Товаров на этаж оказывается только при условии одновременного заказа Покупателем услуги по доставке Товаров.
- Стоимость услуги подъема Товаров на этаж рассчитывается индивидуально, исходя из веса, объема, габаритов Товара, а также учитывается номер этажа, наличие грузового лифта, длина переноса Товара до подъезда (расстояние от пункта доставки до входа в подъезд, дом). Подъем Товара осуществляется за входную дверь квартиры или входную дверь индивидуального дома, перенос товара внутри квартиры, дома не производится.
- Товар вручается Покупателю или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, при предъявлении документа, удостоверяющего личность Получателя (Покупателя) Заказа, или при условии сообщения Водителю-экспедитору кода, полученного Покупателем Заказа в смс-сообщении и электронном письме. Код направляется Продавцом после передачи Заказа на Доставку по номеру телефона и адресу электронной почты, указанным при оформлении заказа. Ответственность за принадлежность Покупателю и достоверность адреса электронной почты и номера телефона, а равно за конфиденциальность полученной от Продавца информации и неразглашение ее третьим лицам, не уполномоченным на получение Заказа, несет Покупатель. Заказ, полученный лицом, сообщившим код, считается полученным надлежащим лицом.
- В случае отсутствия Покупателя (Получателя) товаров в указанное в Заказе время доставки товаров по адресу доставки, товар возвращается водителем Продавцу. Повторная доставка товаров может быть осуществлена после повторного оформления и оплаты услуги по доставке товаров. В случае, если Покупатель в течение 3 календарных дней не оформляет повторно доставку, заказ аннулируется, уплаченные за товар денежные средства возвращаются Покупателю.
- Покупатель (Получатель) обязан при получении Товаров в присутствии водителя проверить количество, комплектность доставленного Товара и отсутствие видимых недостатков Товара. При возникновении претензий к качеству и количеству доставленного Товара Покупатель в присутствии водителя обязан сделать соответствующую запись в Товарном чеке и в Заказе на доставку.
- Покупатель может отказаться от услуги по доставке Товаров, заменив ее на получение товара в ПВЗ, не позже 21.00 часов дня, предшествующего дню доставки. Отказ от услуги осуществляется путем отправки Покупателем соответствующего письма Продавцу по электронной почте на на адрес: orders@baucenter.ru. Отказ от услуги по доставке товаров означает одновременный отказ от услуги по подъему на этаж. В указанном случае к заказу применяются положения раздела 5 настоящих Правил.
- Покупатель может отказаться от услуги по подъему товаров на этаж в срок и в порядке, указанных в п. 4.13 настоящих правил.
- В случаях, указанных в п. 4.13 и 4.14, Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченные денежные средства за услуги в течение трех дней.
- Покупатель может разместить заказ на условиях самостоятельного получения товара в любом ПВЗ, где этот товар имеется в наличии. Перемещение товара между ПВЗ не производится.
- Получить товар Покупатель может во время работы ПВЗ. ПВЗ расположенные в торговых центрах работают по графику работы этих торговых центров.
- Покупатель информируется о дате, времени получения и готовности Заказа в ПВЗ посредством смс-оповещения на номер телефона и по электронной почте, указанным при оформлении Заказа на сайте.
- Товар вручается Покупателю или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, при предъявлении документа, удостоверяющего личность Получателя (Покупателя) Заказа, или при условии сообщения Продавцу кода, полученного Покупателем Заказа в смс-сообщении и электронном письме. Код направляется Продавцом после готовности Заказа к выдаче по номеру телефона и адресу электронной почты, указанным при оформлении заказа. Ответственность за принадлежность Покупателю и достоверность адреса электронной почты и номера телефона, а равно за конфиденциальность полученной от Продавца информации и неразглашение ее третьим лицам, не уполномоченным на получение Заказа, несет Покупатель. Заказ, полученный лицом, сообщившим код, считается полученным надлежащим лицом.
- Срок хранения заказанного товара составляет 3 календарных дня для ПВЗ, работающих в Торговых центрах, 1 день –для остальных ПВЗ, по истечении вышеуказанных сроков заказ аннулируется.
- В случае аннулирования заказа уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю.
- Цена Товара указывается на Сайте. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара фиксируется на последнем этапе оформления Заказа (подтверждения Заказа) и действительна на момент совершения оплаты. Цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
- Способы и особенности оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Как купить".
- При оплате банковской картой денежные средства на счету Покупателя блокируются до момента подтверждения наличия товара на складе. После подтверждения наличия товара на складе денежные средства со счета банковской карты будут списаны.
- Кассовый чек, подтверждающий оплату товара, передается Покупателю в момент получения Заказа.
- Возврат товара, полученного при доставке. Осуществить этот возврат Покупатель может в магазинах "Бауцентр", расположенным по адресам: г. Калининград, Московский проспект, 1-й съезд, д.1, г. Новороссийск, ул. Золотая рыбка, 23, г. Краснодар, ул. Ростовское шоссе, 28/7, г. Омск, ул. 10 лет Октября, 190, Московская область, г. Пушкино, 33 км Ярославского шоссе (17 км от МКАД) – ТРК «Акварель»
- Возврат товара, полученного в Пункте выдачи заказов (ПВЗ), возможно осуществить только в том ПВЗ, где был получен этот товар.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в том числе, не истек на дату возврата установленный срок годности / срок службы товара), пломбы, фабричные ярлыки, имеются доказательства приобретения его у Продавца (имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ и др.).